Как стоматологи обманывают своих клиентов.

В этой статье я расскажу о наиболее распространенных обманах в стоматологии и подскажу как от них уберечься.

Мой личный опыт работы в управлении стоматологии (а значит – в определении политики стоматологии, ее мировоззрения, подбора врачей, контроля качества, организации бизнес-процессов) на данный момент составляет более 8 лет.

Все стоматологии можно распределить на 2 большие группы:

- на первом месте – качество, как следствие деньги

- на первом месте деньги, а качество – как получится.

Понятно, что для лечения надо выбрать стоматологию из первой группы. Но и здесь есть желаемое, а есть действительное. Эта стоматология должна быть честной (то есть не накручивать чрезмерно на лечении), врачи должны быть высокого уровня качества, и все гарантии должны соблюдаться.

Вторая группа стоматологий всякими «почти честными» методами старается вытянуть с вас деньги. Стоматологии из первой группы заинтересованы в том, чтобы вы в первую очередь остались довольны лечением. Наиболее продвинутые стоматологии из первой группы ставят себе более амбициозную задачу: чтобы вы остались ОЧЕНЬ довольны лечением, и чтобы по рекомендации от вас пришли 3-5 новых пациентов.

Теперь перейдем к наиболее распространенным способам обмана клиента стоматологии (в основном эти способы, конечно, касаются стоматологий из второй группы).

Здесь существует очень много вариантов:

- Вам удалят зуб (который можно было сохранить) для того, чтобы на его место установить имплант. Не надо торопиться соглашаться. Надо проконсультироваться в нескольких приличных стоматологических клиниках, и только потом принять решение. Возможно кто-то выберет вариант: не надо мне сохранять зуб на 5 лет, сразу удаляйте и устанавливайте имплант. А кто-то скажет: пусть хотя бы еще год свой зуб постоит. Выбор все равно остается за вами. У вас задача – получить максимум объективной информации и на ее основании – принять решение. В данном случае вас должен интересовать вопрос: если сохранять зуб – сколько он еще приблизительно прослужит?

- Всегда имеет смысл интересоваться альтернативным планом лечения. Не надо зацикливаться только на одном варианте, который вам предложили. Всегда можно подобрать вариант лечения подешевле. Скорее всего, он будет иметь какие-то недостатки с самым лучшим (и как следствие – самым дорогим) планом. Но опять же – вам надо получить всю необходимую информацию: чем данный план лучше альтернативного, какие могут выявиться недостатки альтернативного плана (эстетика, срок службы и т.п.) – а потом принять решение. Именно вы сами определяете, что вам интереснее – дольше, красивее или дешевле.

Вот конкретный пример.

У вас отсутствуют 3 зуба – 5, 6, 7.

В данном случае возможны 2 варианта восстановления зубов с помощью имплантов.

Можно установить 3 импланта – и это наиболее правильный вариант. Можно и сэкономить – установить мост на 2-х имплантах.

Но я видел «умельцев», который в данной ситуации устанавливают 4 (!) импланта, утверждая что лучше ставить столько имплантов, сколько было корней у зуба. Это, конечно, чистой воды «развод». Не надо доводить ситуацию до абсурдной.

- Другие варианты накрутки – предлагать лечение, которое точно не поможет, или вообще не требуется. Например, когда требуется хирургическое лечение пародонта – а вам предлагают «Вектор». Или вам вылечат каналы в здоровом зубе. «Творчество» нечистых на руку стоматологов поистине безгранично. В одной известной стоматологической сети Москвы пациентке в 20 лет пролечили каналы ВСЕХ ее зубов, при том, что такое лечение НЕ ТРЕБОВАЛОСЬ!

Наиболее распространенные варианты некачественного лечения:

- Вам установят не качественную красивую пломбу, а некую «блямбу», которая будет вам мешать и быстро выпадет. Причина – криворукий стоматолог или дешевые материалы. Не гонитесь за дешевизной. Но и не переплачивайте. Помните, что всегда есть гарантия на стоматологическую работу. Вы всегда можете потребовать вернуть деньги в полном объеме за некачественно выполненную работу. Лучше в письменном виде.

- Вам перфорируют канал, но ничего об этом не скажут. Через короткое время зуб придется удалить. Поэтому просите на руки контрольный прицельный снимок после лечения – это будет вашей гарантией как минимум возврата денег, а на самом деле и оплаты некачественной клиникой вашей последующей имплантации. Я уж не говорю об оплате вам вреда здоровью.

- Вам оставят в канале сломанный инструмент, но умолчат об этом. В половине случаев это в дальнейшем приведет к потере зуба. Но как минимум важно об этом знать. Надо наблюдать за динамикой зуба.

- Вот пример реставрации зуба в известной сети стоматологий Москвы. Во время реставрации, кстати, стоматолог сколол часть соседнего зуба

Очень часто встречаюсь с пациентами (которые приходят к нам перелечиваться, исправлять ошибки) и заявляют – меня имплантировал один из лучших имплантологов Москвы, или какой-то известный профессор.

А с чего вы взяли, что профессор – это лучше? Дороже? Да! Но почему лучше???

Логика простая. На что у профессора уходит очень много времени? На написание кандидатской, а потом докторской диссертации. И пока практикующий имплантолог «набивает себе руку» - профессор сидит в библиотеке. И хорошо, если он что-то дельное пишет, изучая труды предшественников. Зачастую у нас в России просто что-то копируют и выдают за свое. Раз профессор – значит львиную часть времени уделяет преподаванию. А практикующий имплантолог в это время крутит импланты, опыта набирается.

Сами сделайте вывод у кого опыт больше, кто установит импланты качественней.

Одно дело переплатить за более высокое качество. Но переплачивать просто за регалии?? Увольте!

А то, что какой-то имплантолог объявил себя одним из лучших имплантологов Москвы, да еще себя распиарил – так это его право. Вы то зачем на это ведетесь? Лучше отзывы про него независимые почитайте – возможно там будет написано совсем другое.

Вот здесь целый клондайк вариантов.

Например, известная стоматологическая сеть Москвы в одной из клиник объявила акцию на имплантацию «под ключ» следующего содержания:

Во время консультации (если вы вдруг обратите на это внимание) вам скажут, что абатмент может быть титановым, а может быть циркониевым, у них разная цена – поэтому мы его в стоимость не включили и доплата рассчитывается отдельно. Но от этого предложение выгодным не становится. А расчет, конечно, на то, что вы просто этого не заметите. Мало того, когда дело дойдет до дополнительной оплаты за абатмент  в момент протезирования - вы уже вкрутите имплант в этой стоматологии. А начнете отказываться протезироваться и доплачивать за абатмент - вам имплантацию пересчитают по заоблачной цене (аванс то вы внесли большой).

Похожая акция проходит в другой клинике этой сети:

Имплантация Osstem «Под ключ» 52 000 рублей вместо 82 000 рублей
Выгода: 30 000 рублей

Здесь уже продается коронка на винтовой фиксации. Но вопрос - кто-то в Москве видел цену на имплантацию Осстем "под ключ" по цене 82 000 рублей??? Обычное "завлекалово" - типа вот мы вам какую огромную скидку даем (30 000 рублей!) - понятно, что цена 82 000 рублей взята "с потолка". Лично я, когда предлагают такие огромные скидки - опасаюсь идти лечиться в такие места. Видимо в этой клинике что-то пошло не так, им СРОЧНО нужны пациенты на имплантацию (может появились новые врачи, которых надо срочно загрузить, чтобы они не разбежались, или руководство "наехало" - срочно ставить импланты, а то всех разгоним), а что именно пошло не так - я разбираться не хочу...

Еще пример.

Одна стоматология очень активно рекламируется. Цена имплантации с коронкой смехотворная. Казалось бы - ну и здорово. Но опытный человек сразу напряжется - что-то не так... Врачи - вроде опытные. Уточняете по поводу цены - да, все соответствует рекламе. И только когда вы внесли деньги обнаруживается пустяк. Но очень дорогой. У них есть такая позиция - "анестезия при имплантации". И в отличие от обычной анестезии, которая стоит до 1,000 рублей - эту позицию они оценивают в сумму около 15,000 рублей! И когда вы начинаете сравнивать цены "на круг" этой стоматологии с рыночной ценой - у них оказывается дороже! Результат: вас заманили и обманули.