+7 (499) 611-61-16 м. Каширская, Каширское шоссе, д. 12, с 9:00 до 21:00
+7 (495) 350-46-90 м. Волжская, ул. Краснодонская, д. 1, корп. 1, с 9:00 до 21:00
Имплантация

Имплантация, съемное протезирование, несъемное протезирование

Ортопедия

Восстановление и протезирование зубов, бюгельные протезы, нейлоновые протезы, металлокерамические коронки, циркониевые коронки

Терапия

Лечение кариеса, профессиональная гигиена полости рта, отбеливание зубов, лечение пульпита, реставрация

Хирургия

Имплантация, удаление зуба, хирургическая стоматология, костная пластика

Пародонтология

Профилактика и лечение околозубных тканей, кровоточивость

Детская стоматология

Лечение зубов, молочные зубы, серебрение, ICON

Ортодонтия

Исправление прикуса, каппы, брекеты, лингвальные брекеты, INVISALIGN

Зуботехническая лаборатория

Современное оборудование, ускоренные сроки выполнения работ, прямое взаимодействие врача и зубного техника

Как стоматологи обманывают своих клиентов.


Очень часто пациенты стоматологий пишут негативные отзывы о клиниках – меня обманули в деньгах, мне вылечили зубы некачественно. В большинстве случаев эти отзывы справедливые. Но зачастую в произошедшем можно обвинить и самого пациента. Ведь вас предупреждали как надо делать правильно с точки зрения медицины и основываясь на опыте врача, но вы решили сэкономить. Или вы не узнали всю информацию до конца – и попались в лапы мошенников.

В этой статье я расскажу о наиболее распространенных обманах в стоматологии и подскажу как от них уберечься.

Мой личный опыт работы в управлении стоматологии (а значит – в определении политики стоматологии, ее мировоззрения, подбора врачей, контроля качества, организации бизнес-процессов) на данный момент составляет более 8 лет.

Все стоматологии можно распределить на 2 большие группы:
- на первом месте – качество, как следствие деньги
- на первом месте деньги, а качество – как получится.

Понятно, что для лечения надо выбрать стоматологию из первой группы. Но и здесь есть желаемое, а есть действительное. Эта стоматология должна быть честной (то есть не накручивать чрезмерно на лечении), врачи должны быть высокого уровня качества, и все гарантии должны соблюдаться.

Вторая группа стоматологий всякими «почти честными» методами старается вытянуть с вас деньги. Стоматологии из первой группы заинтересованы в том, чтобы вы в первую очередь остались довольны лечением. Наиболее продвинутые стоматологии из первой группы ставят себе более амбициозную задачу: чтобы вы остались ОЧЕНЬ довольны лечением, и чтобы по рекомендации от вас пришли 3-5 новых пациентов.

Теперь перейдем к наиболее распространенным способам обмана клиента стоматологии (в основном эти способы, конечно, касаются стоматологий из второй группы).

Накрученный план лечения.

Здесь существует очень много вариантов:

- Вам удалят зуб (который можно было сохранить) для того, чтобы на его место установить имплант. Не надо торопиться соглашаться. Надо проконсультироваться в нескольких приличных стоматологических клиниках, и только потом принять решение. Возможно кто-то выберет вариант: не надо мне сохранять зуб на 5 лет, сразу удаляйте и устанавливайте имплант. А кто-то скажет: пусть хотя бы еще год свой зуб постоит. Выбор все равно остается за вами. У вас задача – получить максимум объективной информации и на ее основании – принять решение. В данном случае вас должен интересовать вопрос: если сохранять зуб – сколько он еще приблизительно прослужит?

- Всегда имеет смысл интересоваться альтернативным планом лечения. Не надо зацикливаться только на одном варианте, который вам предложили. Всегда можно подобрать вариант лечения подешевле. Скорее всего, он будет иметь какие-то недостатки с самым лучшим (и как следствие – самым дорогим) планом. Но опять же – вам надо получить всю необходимую информацию: чем данный план лучше альтернативного, какие могут выявиться недостатки альтернативного плана (эстетика, срок службы и т.п.) – а потом принять решение. Именно вы сами определяете, что вам интереснее – дольше, красивее или дешевле.

Вот конкретный пример.
У вас отсутствуют 3 зуба – 5, 6, 7.
В данном случае возможны 2 варианта восстановления зубов с помощью имплантов.
Можно установить 3 импланта – и это наиболее правильный вариант. Можно и сэкономить – установить мост на 2-х имплантах.

Но я видел «умельцев», который в данной ситуации устанавливают 4 (!) импланта, утверждая что лучше ставить столько имплантов, сколько было корней у зуба. Это, конечно, чистой воды «развод». Не надо доводить ситуацию до абсурдной.

много имплантов.JPG

- Другие варианты накрутки – предлагать лечение, которое точно не поможет, или вообще не требуется. Например, когда требуется хирургическое лечение пародонта – а вам предлагают «Вектор». Или вам вылечат каналы в здоровом зубе. «Творчество» нечистых на руку стоматологов поистине безгранично. В одной известной стоматологической сети Москвы пациентке в 20 лет пролечили каналы ВСЕХ ее зубов, при том, что такое лечение НЕ ТРЕБОВАЛОСЬ!

Некачественное лечение.

Наиболее распространенные варианты некачественного лечения:
- Вам установят не качественную красивую пломбу, а некую «блямбу», которая будет вам мешать и быстро выпадет. Причина – криворукий стоматолог или дешевые материалы. Не гонитесь за дешевизной. Но и не переплачивайте. Помните, что всегда есть гарантия на стоматологическую работу. Вы всегда можете потребовать вернуть деньги в полном объеме за некачественно выполненную работу. Лучше в письменном виде.
- Вам перфорируют канал, но ничего об этом не скажут. Через короткое время зуб придется удалить. Поэтому просите на руки контрольный прицельный снимок после лечения – это будет вашей гарантией как минимум возврата денег, а на самом деле и оплаты некачественной клиникой вашей последующей имплантации. Я уж не говорю об оплате вам вреда здоровью.
- Вам оставят в канале сломанный инструмент, но умолчат об этом. В половине случаев это в дальнейшем приведет к потере зуба. Но как минимум важно об этом знать. Надо наблюдать за динамикой зуба.
- Вот пример реставрации зуба в известной сети стоматологий Москвы. Во время реставрации, кстати, стоматолог сколол часть соседнего зуба

реставрация1.jpg


Регалии = качество.

Очень часто встречаюсь с пациентами (которые приходят к нам перелечиваться, исправлять ошибки) и заявляют – меня имплантировал один из лучших имплантологов Москвы, или какой-то известный профессор.

А с чего вы взяли, что профессор – это лучше? Дороже? Да! Но почему лучше???

Логика простая. На что у профессора уходит очень много времени? На написание кандидатской, а потом докторской диссертации. И пока практикующий имплантолог «набивает себе руку» - профессор сидит в библиотеке. И хорошо, если он что-то дельное пишет, изучая труды предшественников. Зачастую у нас в России просто что-то копируют и выдают за свое. Раз профессор – значит львиную часть времени уделяет преподаванию. А практикующий имплантолог в это время крутит импланты, опыта набирается.

Сами сделайте вывод у кого опыт больше, кто установит импланты качественней.

Одно дело переплатить за более высокое качество. Но переплачивать просто за регалии?? Увольте!

А то, что какой-то имплантолог объявил себя одним из лучших имплантологов Москвы, да еще себя распиарил – так это его право. Вы то зачем на это ведетесь? Лучше отзывы про него независимые почитайте – возможно там будет написано совсем другое.

Обман наивных пациентов.

Вот здесь целый клондайк вариантов.

Например, известная стоматологическая сеть Москвы в одной из клиник объявила акцию на имплантацию «под ключ» следующего содержания:

Имплантация зубов Osstem ПОД КЛЮЧ С ВЫГОДОЙ 14000 рублей
Обычная цена услуги: 78 000 рублей
Цена по акции: 64 000 рублей
Выгода: 14 000 рублей
Состав и условия акции:
В стоимость услуги входит:
• установка имплантата
• установка формирователя
• коронка из диоксида циркония на винтовой фиксации
• анестезия
• швы
• слепки
В стоимость не входит:
• костный материал
• абатменты
• временное протезирование.

Красиво? Экономия 14 тысяч рублей? Ищите подвох!
А подвох кроется в предпоследней строчке. Абатмент то не входит! Большинство клиентов и не знают что такое «абатмент». И сразу цена становится неинтересной, а первоначальная цена явно завышенной. И совсем не «под ключ».

Во время консультации (если вы вдруг обратите на это внимание) вам скажут, что абатмент может быть титановым, а может быть циркониевым, у них разная цена – поэтому мы его в стоимость не включили и доплата рассчитывается отдельно. Но от этого предложение выгодным не становится. А расчет, конечно, на то, что вы просто этого не заметите. Мало того, когда дело дойдет до дополнительной оплаты за абатмент  в момент протезирования - вы уже вкрутите имплант в этой стоматологии. А начнете отказываться протезироваться и доплачивать за абатмент - вам имплантацию пересчитают по заоблачной цене (аванс то вы внесли большой).
По факту – стоимость в этой стоматологии получается минимум на 17.000 дороже, чем у нас. И какая же это АКЦИЯ???

Похожая акция проходит в другой клинике этой сети:

Имплантация Osstem «Под ключ» 52 000 рублей вместо 82 000 рублей
Выгода: 30 000 рублей

Здесь уже продается коронка на винтовой фиксации. Но вопрос - кто-то в Москве видел цену на имплантацию Осстем "под ключ" по цене 82 000 рублей??? Обычное "завлекалово" - типа вот мы вам какую огромную скидку даем (30 000 рублей!) - понятно, что цена 82 000 рублей взята "с потолка". Лично я, когда предлагают такие огромные скидки - опасаюсь идти лечиться в такие места. Видимо в этой клинике что-то пошло не так, им СРОЧНО нужны пациенты на имплантацию (может появились новые врачи, которых надо срочно загрузить, чтобы они не разбежались, или руководство "наехало" - срочно ставить импланты, а то всех разгоним), а что именно пошло не так - я разбираться не хочу...

Другой вариант «акции» в той же сети стоматологических клиник.

Установка имплантата с коронкой «ПОД КЛЮЧ»
Состав и условия акции:
Имплантат Implantium:
• с металлокерамической коронкой - 45 000 рублей
• с циркониевой коронкой — 55 000 рублей
Имплантат Straumann:
• с металлокерамической коронкой - 65 000 рублей
• с циркониевой коронкой — 75 000 рублей.

Давайте подробно разберем эту «акцию». В этом случае все гораздо хитрее.

Итак, Штрауман с металлокерамической коронкой «под ключ» - 65,000 рублей. При средней цене в Москве 85-95 тысяч. Вроде все честно. И где же подвох?
А их сразу несколько.
- Во-первых, скорее всего понадобится временное протезирование, а про него вам могут сразу не сказать. И цена его не прописана.
- Во-вторых очень редко бывает ситуация, когда просто зуба нет и больше ничего делать в полости рта не надо. Скорее всего там есть фронт работ. И вот тут кроется самое интересное.
Цены-то на остальные манипуляции конкретно в этой клинике сильно завышены!
- В-третьих, работа скорее всего будет делаться в недорогой лаборатории (цена-то низкая) - поэтому намучаетесь вы еще потом с коронкой. И не исключено, что будет использован неоригинальный (дешевый) абатмент - а это почти гарантированный люфт коронки на импланте.

Конкретный расчет:
Вам надо установить один имплант и поставить коронку на соседний зуб, перелечив каналы (это я взял только одну дополнительную работу – на самом деле скорее всего там будет гораздо больше!).
Установка Штрауман под ключ с металлокерамической коронкой – 65,000 рублей.
Перелечивание каналов с установкой металлокерамической коронки – около 60,000 рублей.
ИТОГО: 125,000 рублей.

Сравним с нашими ценами.
Установка Штрауман под ключ с металлокерамической коронкой – 87,500 рублей.
Перелечивание каналов с установкой металлокерамической коронки – около 35,000 рублей.
ИТОГО: 122,500 рублей.

Выводы делайте сами. Выгоды нет никакой. А удорожание плана лечения за счет завышенных цен на другие манипуляции будет обязательно.

Пример для сравнения:
Вы пришли в парикмахерскую и спрашиваете – сколько стоит стрижка? 300 рублей. Стригите. Парикмахер вас постриг и спрашивает: одеколончиком освежить? Да, пожалуйста.
Расчет на кассе: с вас 1,000 рублей.
Это что, у вас попрыскать одеколоном стоит 700 рублей??? Почему же вы не сказали? А вы не спросили!

А как будет проходить консультация в клинике, в которой стоимость имплантации занижена, а стоимость всего остального сильно завышена? Вас убедят под каким-то предлогом поставить имплант как можно быстрее. И вы уже попались.
Потом вам составят план на остальное лечение. Одновременно предложив временное протезирование. Вы начнете приводить доводы. Зачем мне такое дорогое временное протезирование? Ответ будет абсолютно правильным – чтобы одновременно провести постоянное протезирование на импланте и на зубе. Будет одинаковый цвет керамики и правильный прикус. То есть если вы пойдете коронку на зуб делать в другом месте – вы рискуете не попасть в цвет. Или не попасть в прикус.

Но все равно, вы говорите, что вам дорого, и коронку на зуб вы будете делать в другом месте, а у них доделаете только имплант с коронкой. И тут вам говорят (кстати, справедливо) как гром среди ясного неба – тогда у вас не будет гарантии на имплантацию! И они правы. Если вы часть работы в полости рта проводите в другой стоматологии – то теряете гарантию в предыдущей. Только вот заранее вас об этом не предупредили. Не со зла конечно.

И еще один пример «низких цен».

Вы приходите в стоматологию другой крупной московской сети. И видите у них привлекательную цену, например, на бюгельный протез или имплантацию. Подписываете договор, вносите аванс и начинаете работу.

Тут возможны 2 варианта.
- Неожиданно работа в процессе изготовления начинает усложняться, и, соответственно, дорожать. Причем в разы. И отказаться вам сложно, иначе вы аванс потеряете. Или вам ее сделают некачественно, а вас обвинят – вы же сами отказались делать правильно и дорого. Вы попались. Теперь вам могут делать что угодно по какой угодно цене. А с учетом количества юристов, которые работают и постоянно судятся с клиентами этой сети – и с любым качеством.
- Другой вариант – вас просят доплатить еще столько же. Понятно, что вся выгода испарилась. А на ваш вопрос – на каком основании я должен доплачивать? Вам отвечают – вот тут мелким шрифтом в договоре написано, что сумма, которую вы внесли – является авансом в 50%. Но мне же говорили, что больше ничего доплачивать не надо! Вы не так поняли, читайте договор.

Поэтому следуйте нижеприведенным рекомендациям:
- Читайте отзывы о клинике. До того, как туда прийти. Во многих клиниках на продажах клиентам работают специалисты НЛП высокого уровня. Вы и глазом моргнуть не успеете, как подпишите кредитный договор на полмиллиона…
- Составляйте комплексный план лечения и сравнивайте только ИТОГОВУЮ стоимость. Не надо вестись на отдельные недорогие акции. И подписывайте этот план лечения. Это ваша гарантия того, что цены на позиции в плане не изменятся или не появятся новые позиции
- Просите врачей показать их собственные работы (а не надерганные из интернета)
- Посетите несколько стоматологий на предмет составления комплексного плана лечения. Тогда вы сможете сравнить кто что вам рекомендует лечить, цены (итоговые), для себя понять какая стоматология показалась вам комфортнее, ближе, качественней
- Следуйте рекомендациям стоматологов, которым вы уже доверяете. Если доктор говорит, что надо сначала поставить импланты на левую сторону, а через неделю – на правую сторону, а потом одновременно протезировать – значит так и надо.

Пример.

Клиенту сказали ровно то, что написано выше. Он установил импланты слева, а справа «денег пока нет». Потом пришел и установил коронки только на левую сторону. И вроде как деньги копит на имплантацию и протезирование правой стороны.
Что произошло дальше? У него начала скалываться керамика. Он недовольный пришел в клинику и начал кричать – что за некачественную керамику вы мне поставили?
Причина: если у вас работает только одна сторона, то вы ей и будете пользоваться. Он жевал только на левую сторону (там-то зубы уже есть). А керамика не рассчитана на двойную нагрузку.

Вот представьте: напольные весы, можно использовать с весом обычно не более 120 кг. И тут на них встает товарищ весом 200 кг. Что будет с весами? Правильно, они просто сломаются.

А почему с зубами-то должно быть по-другому??? Если, например, у вас нет жевательных зубов и вы жуете только фронтальными зубами (которые природой не предназначены для пережевывания пищи, они поэтому и корней меньше имеют) – то со временем фронтальные зубы просто расшатаются и выпадут. И вы останетесь совсем без зубов.

Ведь гораздо проще и дешевле было установить импланты в жевательный отдел, как мне грамотный стоматолог советовал. А я не послушал… Сначала 10 лет зубами пользовался без комфорта, страдал, сверкая дырками. А теперь надо денег готовить уже в 1,5-2 раза больше…

А что касается всяких бонусных сертификатов… Ну неужели вы думаете, что кто-то будет вам что-то хорошо делать бесплатно или дешево?
Например, профгигиена зубов за 600 рублей. Очень хорошая цена. Но либо вам ее проведут так, что на выходе можно ее тут же идти делать снова (вы просто выкинули 600 рублей за видимость проделанной профгигиены зубов), либо по приходе в клинику обнаруживаете, что надо доплатить за оптрагейт, что в акцию входит только air-flow, но не входит ультразвук, обработка фтор-лаком и снятие чувствительности, и за все это надо еще 2,500 рублей доплатить.
Вы-таки съели бесплатный сыр. Но в мышеловке… Очень часто я наблюдаю ситуацию, когда в некачественной стоматологии пациенту понаделали во рту черте что. И он идет переделывать туда же… Так и хочется сказать – что же ты творишь??? Понятно, что в этой ситуации надо забирать деньги и срочно бежать переделывать к грамотным специалистам, пока совсем все плохо не стало. 

И в конце некие афоризмы (они общие – но уж очень подходят для стоматологии):
- хорошее качество стоит хороших денег
- лечить зубы: чем раньше – тем дешевле
- лечить зубы «порционно» - очень дорого
- бесплатный сыр – только в мышеловке
- вылечить дешево, а потом перелечивать – очень дорого и занимает много времени.
© 2009–2019 ООО «Медицинский центр Имплант Профи». Возможны противопоказания. Необходимо получить консультацию специалиста.
г. Москва, Каширское шоссе, д. 12 +7 (499) 611-61-16 info1@implantprofi.ru
г. Москва, ул. Краснодонская, д. 1, корп. 1 +7 (495) 350-46-90 info@implantprofi.ru